Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen Werkli Software Herrmann, Risiweg 18, 8810 Horgen («Anbieter» oder «Werkli») und Kunden, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln («Kunde»). Sie gelten für sämtliche Produkte und Leistungen des Anbieters, soweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Ein Angebot an Konsumentinnen und Konsumenten erfolgt nicht.

1.2 Mit der Registrierung eines Kontos, der Bestellung eines Abonnements oder der Nutzung der Werkli Software akzeptiert der Kunde diese AGB. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

1.3 Bestandteile des Vertrags sind in dieser Rangfolge: individuelle schriftliche Vereinbarungen, diese AGB, die Datenschutzerklärung mit Auftragsbearbeitungsvereinbarung sowie die Leistungsbeschreibung und Preisliste auf werkli.ch.

2. Leistungen

2.1 Der Anbieter stellt Software-as-a-Service («SaaS») für Handwerks- und Baubetriebe bereit: eine Web-Applikation (my.werkli.ch) und eine Mobile-App für iOS und Android (zusammen «Werkli Software»). Der Funktionsumfang umfasst namentlich Offerten, Rechnungen mit QR-Rechnung, Mahnwesen, Eingangsrechnungen und Belegerfassung, Bankabgleich, Zeiterfassung, Regie- und Tagesrapporte, Aufmass, Projekte, Kontakte, Kalender und Einsatzplanung, Leistungsverzeichnisse, Lieferantenkataloge, Prüfprotokolle, Projekt-Chat sowie KI-gestützte Assistenzfunktionen.

2.2 Massgebend für Inhalt und Umfang der Leistungen ist die jeweils aktuelle Leistungsbeschreibung auf werkli.ch. Für Support, Onboarding und Schulungen gilt Ziff. 13.

2.3 Die in der Werkli Software bereitgestellten Leistungsverzeichnisse, Vorlagen, Standardtexte, Kataloge, Kennzahlen, Berechnungen und sonstigen Inhalte sind unverbindliche Arbeitshilfen. Sie erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder sachliche, rechtliche, steuerliche oder rechnerische Richtigkeit und ersetzen keine fachliche Beratung. Der Kunde prüft alle daraus abgeleiteten Angaben (insbesondere Offerten, Rechnungen, Mahnungen, Rapporte, Preise, Mengen, MWST-Angaben, IBAN und QR-Referenzen) vor der Verwendung eigenverantwortlich.

2.4 Die Werkli Software ist keine Finanzbuchhaltung und ersetzt diese nicht. Buchführungs-, Aufbewahrungs- und Steuerpflichten bleiben beim Kunden.

3. Registrierung, Testphase und Vertragsschluss

3.1 Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Der Kunde macht bei der Registrierung vollständige und richtige Angaben und hält sie aktuell.

3.2 Neue Kunden können die Werkli Software während 30 Tagen kostenlos und ohne Hinterlegung eines Zahlungsmittels testen («Testphase»). In der Testphase steht der volle Funktionsumfang zur Verfügung; der Anbieter kann einzelne Funktionen begrenzen (z. B. KI-Kontingente, E-Mail-Versand).

3.3 Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang eingeschränkt, bis der Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement abschliesst. Daten aus der Testphase bleiben im Abonnement erhalten. Schliesst der Kunde kein Abonnement ab, kann der Anbieter das Testkonto und dessen Daten 30 Tage nach Ablauf der Testphase löschen.

3.4 Der kostenpflichtige Vertrag kommt mit Abschluss des Checkouts im Konto zustande, spätestens mit der Freischaltung des Abonnements.

4. Bereitstellung, Weiterentwicklung und Verfügbarkeit

4.1 Der Anbieter stellt die jeweils aktuelle Version der Werkli Software über das Internet bereit. Sie wird auf Servern in der Schweiz betrieben. Die Web-Applikation setzt eine Internetverbindung voraus. Die Mobile-App speichert Eingaben bei fehlender Verbindung lokal auf dem Gerät und synchronisiert sie bei der nächsten Verbindung (Offline-Modus). KI-Funktionen, E-Mail-Versand und Synchronisation benötigen eine Internetverbindung.

4.2 Der Anbieter entwickelt die Werkli Software laufend weiter und kann Funktionen ändern, ergänzen oder einstellen, sofern der wesentliche Vertragszweck gewahrt bleibt. Der Kunde hält die Mobile-App aktuell und nutzt unterstützte Browser und Betriebssysteme. Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit Updates entstehen, trägt der Kunde.

4.3 Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet aber ohne separate Vereinbarung (SLA) keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten durchgeführt und bei absehbarer Dauer vorgängig angekündigt. Störungen bei Drittanbietern (Hosting, KI-Anbieter, E-Mail, Zahlungsdienstleister, App-Stores) kann der Anbieter nicht vollständig ausschliessen.

4.4 Der Anbieter überwacht den Betrieb und behebt Fehler nach Massgabe der technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Als Fehler gilt eine Abweichung, bei der die Software die in der Leistungsbeschreibung definierten Funktionen nicht oder nur wesentlich eingeschränkt erfüllt und dadurch die vertragsgemässe Nutzung erheblich beeinträchtigt wird.

5. Nutzungsrechte

5.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht ein, die Werkli Software im Rahmen des gebuchten Umfangs für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.

5.2 Untersagt sind insbesondere: Vervielfältigung, Bearbeitung, Dekompilierung oder Reverse Engineering ausserhalb des gesetzlich Zulässigen; Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung an Dritte; automatisiertes Auslesen (Scraping) oder Umgehung technischer Schutzmassnahmen; Nutzung zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts.

5.3 Für die Mobile-App gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen App-Stores.

6. Lizenzen, Benutzer und Rollen

6.1 Das Abonnement umfasst eine Anzahl Büro-Lizenzen (Web-Applikation und Mobile-App) und Mobile-Lizenzen (Mobile-App). Lizenzen sind personengebunden: Eine Lizenz darf jeweils nur von einer natürlichen Person genutzt werden; die Neuzuweisung an eine andere Person ist zulässig. Die gleichzeitige Nutzung eines Zugangs durch mehrere Personen ist untersagt.

6.2 Der Kunde verwaltet die Benutzer seines Kontos selbst und legt deren Rollen und Berechtigungen fest (z. B. Inhaber, Mitarbeitende, Treuhänder mit Lesezugang). Er stellt sicher, dass Benutzer nur die für ihre Aufgaben nötigen Berechtigungen erhalten, und entfernt ausgeschiedene Personen unverzüglich.

6.3 Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über seine Benutzerzugänge erfolgen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Auf Mobilgeräten setzt der Kunde eine Gerätesperre ein, da die Mobile-App Daten lokal speichert.

7. KI-gestützte Funktionen

7.1 Die Werkli Software enthält Funktionen, die mit Hilfe künstlicher Intelligenz («KI») arbeiten («KI-Funktionen»). Dazu gehören insbesondere: Diktat und Transkription von Sprachnotizen (inklusive Schweizerdeutsch und Übersetzung fremdsprachiger Diktate); Erstellung von Zeiteinträgen, Regie- und Tagesrapporten, Aufmassen, Aufgaben, Offerten und Rechnungen aus Text oder Diktat; Auslesen von Belegen und Eingangsrechnungen aus Fotos und PDF; Import von Ausschreibungen und Prüfprotokollen aus PDF; der KI-Assistent mit Zugriff auf Projektdaten des Kunden; der Hilfe-Chat.

7.2 KI-Funktionen erzeugen Vorschläge. Diese werden erst wirksam, wenn ein Benutzer sie prüft und freigibt. KI kann Inhalte falsch erkennen, erfinden oder falsch zuordnen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder rechtliche Zulässigkeit von KI-Ausgaben. Der Kunde prüft KI-Ausgaben vor der Verwendung mit derselben Sorgfalt wie manuelle Eingaben, insbesondere Beträge, Mengen, MWST-Sätze, IBAN, QR-Referenzen, Zuordnungen zu Projekten und Personen sowie Rechtstexte.

7.3 Zur Erbringung der KI-Funktionen setzt der Anbieter spezialisierte KI-Dienstleister ein, die ihren Sitz auch ausserhalb der Schweiz haben können, insbesondere in den USA. An diese werden nur die für die jeweilige Funktion nötigen Inhalte übermittelt (z. B. Diktat, Audio, Belegbild, Freitext, relevante Positionen des Leistungsverzeichnisses, beim KI-Assistenten die abgefragten Projektdaten). Die KI-Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle zu verwenden, und löschen sie nach kurzer Frist. Der Anbieter kann KI-Dienstleister jederzeit wechseln. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

7.4 Der Kunde entscheidet, ob und welche Benutzer KI-Funktionen nutzen; für Mitarbeitende kann der KI-Assistent einzeln freigeschaltet werden. Der Kunde informiert seine Benutzer über die KI-Funktionen und die damit verbundene Datenübermittlung und holt, soweit erforderlich, Einwilligungen betroffener Personen ein.

7.5 Der Kunde übermittelt über KI-Funktionen keine Inhalte, zu deren Bearbeitung er nicht berechtigt ist, und vermeidet die Eingabe besonders schützenswerter Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten) sowie von Zugangsdaten und Zahlungskartendaten. Rechtswidrige, täuschende oder Rechte Dritter verletzende Nutzung ist untersagt. Der Kunde darf KI-Funktionen nicht nutzen, um die zugrunde liegenden Modelle zu extrahieren, nachzubilden oder deren Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

7.6 KI-Funktionen sind in den Abonnementen enthalten. Der Anbieter kann den Umfang nach Fair-Use-Grundsätzen begrenzen (z. B. Kontingente pro Benutzer und Monat, Dateigrössen, Anfragen pro Minute) und bei Missbrauch oder ungewöhnlich hoher Nutzung einschränken. Der Anbieter kann KI-Anbieter und Modelle wechseln sowie KI-Funktionen ändern oder einstellen, wenn dies technisch, rechtlich oder wirtschaftlich geboten ist; wesentliche Änderungen werden angekündigt.

7.7 Die Rechte an den vom Kunden eingegebenen Inhalten verbleiben beim Kunden. KI-Ausgaben darf der Kunde für seine geschäftlichen Zwecke frei verwenden. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass KI-Ausgaben einzigartig oder frei von Rechten Dritter sind.

7.8 Die Haftung für KI-Funktionen richtet sich nach Ziff. 17. Für Schäden aus der ungeprüften Verwendung von KI-Ausgaben haftet der Anbieter nicht.

8. Datenhosting, Datensicherung und Datenherausgabe

8.1 Die Kundendaten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Sämtliche Rechte an den Kundendaten verbleiben beim Kunden.

8.2 Der Anbieter erstellt regelmässige Sicherungen der Systeme, um den Betrieb wiederherstellen zu können. Diese ersetzen keine Archivierung des Kunden. Der Kunde bleibt für gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (insbesondere Geschäftsbücher und Belege) verantwortlich und exportiert seine Dokumente in angemessenen Abständen über die bereitgestellten Funktionen (z. B. PDF-Export, Excel-Export, lokales Backup).

8.3 Der Kunde kann während der Vertragsdauer jederzeit die in der Software verfügbaren Exporte nutzen. Darüber hinausgehende Herausgaben einzelner oder sämtlicher Daten erfolgen im vom Anbieter verwendeten Format über ein Datennetz; dafür kann der Anbieter eine angemessene Aufwandsentschädigung verlangen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, auch nicht während einer Sperre wegen Zahlungsverzugs.

8.4 Nach Vertragsende kann der Kunde während 30 Tagen den Export seiner Daten verlangen. Danach ist der Anbieter berechtigt, die Kundendaten unwiderruflich zu löschen; der Herausgabeanspruch erlischt. Vorbehalten bleibt eine längere Aufbewahrung, soweit gesetzliche Pflichten oder die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen dies erfordern.

8.5 Lokal in der Mobile-App gespeicherte Daten liegen auf dem Gerät des Kunden. Bei Synchronisationskonflikten haben lokale Änderungen Vorrang. Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust auf Geräten, die verloren gehen, zurückgesetzt werden oder über längere Zeit nicht synchronisiert wurden.

9. Beizug von Drittanbietern

9.1 Der Anbieter ist berechtigt, Drittanbieter für Hosting, Datenbank und Speicher, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Zustellung, KI-Funktionen, Push-Mitteilungen, App-Verteilung, Bot-Schutz, Adress-, Karten- und Wetterdienste sowie Analyse und Fehlerüberwachung einzusetzen und diese jederzeit zu wechseln.

9.2 Soweit Drittanbieter Personendaten bearbeiten, handeln sie entweder als Auftragsbearbeiter des Anbieters (z. B. Hosting, E-Mail-Zustellung, KI-Funktionen) oder als eigenständig Verantwortliche (z. B. Zahlungsdienstleister, App-Stores und Push-Dienste der Betriebssystemhersteller). Der Anbieter schliesst mit Auftragsbearbeitern die erforderlichen Verträge ab und stellt bei Auslandsbekanntgaben die Voraussetzungen von Art. 16 f. DSG sicher.

9.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Verfügbarkeit und Leistung von Drittanbietern die Leistungserbringung beeinflussen können.

10. E-Mail-Versand, Weiterleitungen und Kundenportale

10.1 Der Kunde kann Offerten, Rechnungen, Mahnungen, Rapporte und Mitteilungen direkt aus der Werkli Software per E-Mail versenden. Der Versand erfolgt über die Infrastruktur des Anbieters oder, wenn der Kunde dies konfiguriert, über den eigenen SMTP-Server des Kunden. Zugangsdaten für den eigenen SMTP-Server speichert der Anbieter verschlüsselt und nutzt sie ausschliesslich für den vom Kunden ausgelösten Versand.

10.2 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Inhalt, Empfängerauswahl, Rechtmässigkeit und fristgerechte Zustellung aller versendeten Mitteilungen, einschliesslich der Einhaltung von Datenschutz-, Fernmelde- und Lauterkeitsrecht. Der Anbieter übernimmt keine Zustellgarantie.

10.3 Richtet der Kunde automatische Weiterleitungen ein (z. B. BCC-Kopien oder die Übermittlung von Rechnungen und Belegen an Treuhänder oder an Buchhaltungs- und Dokumentenplattformen), gelten diese als Weisung des Kunden. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Zieladressen und für die Zulässigkeit der Weitergabe verantwortlich.

10.4 Der Anbieter kann den E-Mail-Versand technisch beschränken (Kontingente, Rate-Limits) und bei konkreten Anhaltspunkten für Spam, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder eine Gefährdung der Versandreputation ohne vorgängige Ankündigung unterbrechen oder einzelne Konfigurationen deaktivieren.

10.5 Die Werkli Software stellt den Kunden des Kunden («Endkunden») über individuelle Links Portalseiten ohne Login bereit, etwa zur Annahme oder Ablehnung von Offerten, zur Freigabe von Rapporten und Prüfprotokollen, zur Terminbestätigung und für Anfrageformulare. Wer über den Link verfügt, kann die verlinkten Inhalte einsehen; der Kunde gibt Links nur an berechtigte Empfänger weiter. Elektronische Unterschriften in diesen Portalen und in der Mobile-App sind einfache elektronische Signaturen und keine qualifizierten elektronischen Signaturen nach ZertES. Der Kunde beurteilt selbst, ob diese Form für seine Zwecke genügt.

11. Treuhänder-Zugang

11.1 Auf Veranlassung des Kunden kann einem Treuhänder ein Lesezugang zum Konto des Kunden eingeräumt werden (Rolle «Treuhänder»). Der Treuhänder sieht Rechnungen, offene Posten, Belege und Projektdaten, ohne sie zu verändern.

11.2 Der Lesezugang wird nur auf Anfrage oder mit Zustimmung des Kunden eingerichtet und kann vom Kunden jederzeit entzogen werden. Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Daten, die er dem Treuhänder zugänglich macht.

11.3 Der Lesezugang ist für den Treuhänder kostenlos. Ein Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Treuhänder entsteht dadurch nicht, soweit nichts anderes vereinbart ist.

12. Bankabgleich und Finanzfunktionen

12.1 Der Kunde kann elektronische Kontoauszüge seiner Bank (camt.053/camt.054) hochladen. Die Werkli Software ordnet Zahlungen offenen Rechnungen anhand von QR-Referenz, Betrag und Namen als Vorschlag zu; der Kunde prüft und bestätigt die Zuordnung. Eine direkte Bankschnittstelle besteht nicht; Zahlungen werden über die Werkli Software nicht ausgelöst.

12.2 Bankkontodaten des Kunden (insbesondere IBAN) werden verschlüsselt gespeichert und nur für die Erstellung von QR-Rechnungen und den Zahlungsabgleich verwendet.

12.3 Der Anbieter erstellt QR-Rechnungen nach den Swiss Payment Standards nach bestem Wissen. Der Kunde prüft Rechnungen vor dem Versand, insbesondere Zahlungsinformationen und MWST-Angaben. Mahnstufen, Fristen, Zinsen und Gebühren legt der Kunde in eigener Verantwortung fest.

13. Support und Onboarding

13.1 Der Anbieter kann Support zur Werkli Software anbieten, etwa per E-Mail, Telefon oder über weitere Kanäle. Support ist eine freiwillige Leistung. Ein Anspruch auf Support, auf bestimmte Erreichbarkeit oder auf Reaktionszeiten besteht nicht, soweit nicht separat schriftlich vereinbart.

13.2 Onboarding, Einführungen und Schulungen bietet der Anbieter freiwillig an. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Umfang und Durchführung bestimmt der Anbieter; er kann solche Leistungen jederzeit einschränken, einstellen oder separat verrechnen.

13.3 Support für Produkte und Leistungen Dritter (z. B. Buchhaltungssoftware, E-Mail-Server, Geräte) ist ausgeschlossen. Der Hilfe-Chat in der Software ist eine KI-Funktion gemäss Ziff. 7.

14. Entgelte und Zahlungsbedingungen

14.1 Der Kunde schuldet die Entgelte gemäss der bei Bestellung gültigen Preisliste auf werkli.ch bzw. im Konto. Das Abonnement setzt sich zusammen aus dem Basis-Abonnement (inklusive einer Büro-Lizenz) sowie optional weiteren Büro-Lizenzen, Mobile-Lizenzen und Zusatzmodulen (z. B. Lieferantenkataloge und EAN-Scan). Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen.

14.2 Der Kunde wählt eine monatliche oder jährliche Abrechnungsperiode. Das Entgelt wird jeweils im Voraus für die Abrechnungsperiode fällig. Beim Jahresabonnement erfolgt bei vorzeitiger Kündigung oder Reduktion keine anteilige Rückerstattung.

14.3 Zusätzliche Lizenzen und Module können jederzeit gebucht werden; sie werden ab Buchung anteilig bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode verrechnet. Reduktionen werden auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

14.4 Die Zahlung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln. Der Kunde hinterlegt spätestens bei Abschluss des Abonnements ein gültiges Zahlungsmittel und ermächtigt den Anbieter, die fälligen Entgelte automatisch zu belasten. Rechnungen und Zahlungsbelege werden elektronisch an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse zugestellt.

14.5 Schlägt eine Belastung fehl, wird der Betrag sofort fällig. Der Anbieter kann den Zugang nach Mahnung per E-Mail bis zur vollständigen Begleichung sperren; die Entgelte bleiben während der Sperre geschuldet. Ziff. 8.3 (Datenexport während der Sperre) bleibt vorbehalten.

14.6 Aktionspreise gelten zu den bei Abschluss publizierten Bedingungen. Ziff. 14.7 bleibt vorbehalten.

14.7 Der Anbieter kann die Preise jederzeit anpassen, insbesondere erhöhen. Preiserhöhungen teilt er dem Kunden per E-Mail oder im Konto mit. Sie gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode, die nach der Mitteilung beginnt. Ist der Kunde mit der Erhöhung nicht einverstanden, kann er das Abonnement gemäss Ziff. 16.2 auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.

15. Mitwirkungspflichten des Kunden

15.1 Der Kunde nutzt die Werkli Software ausschliesslich für den vertraglich vorgesehenen Zweck und trägt die alleinige Verantwortung für alle Inhalte, die er oder seine Benutzer erstellen, hochladen, übermitteln oder speichern (einschliesslich Fotos, Belege, Kontoauszüge, Unterschriften und Chat-Nachrichten).

15.2 Der Kunde sorgt auf eigene Kosten für die technischen Voraussetzungen (Geräte, aktuelle Betriebssysteme und Browser, Internetverbindung) und schützt seine Systeme nach anerkanntem Stand der Technik vor Schadsoftware.

15.3 Der Kunde ist gegenüber seinen Mitarbeitenden, Endkunden und weiteren betroffenen Personen für die Einhaltung des Datenschutz- und Arbeitsrechts verantwortlich. Er informiert insbesondere seine Mitarbeitenden über die Zeiterfassung, die Bearbeitung ihrer Daten in der Werkli Software und die KI-Funktionen, holt erforderliche Einwilligungen ein (z. B. für Fotos, auf denen Personen erkennbar sind) und erfüllt die Informationspflichten gegenüber Endkunden.

15.4 Der Kunde behandelt Zugangsdaten vertraulich, verwendet sichere Passwörter, aktiviert verfügbare Sicherheitsfunktionen und meldet dem Anbieter Verdachtsfälle von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen unverzüglich. Der Anbieter kann zur Sicherung des Systems Zugangsdaten zurücksetzen oder Zugriffe vorübergehend sperren.

15.5 Der Kunde hält die Kontaktdaten im Konto (Adresse, E-Mail für Mitteilungen und Rechnungen, Telefon) stets aktuell.

15.6 Bei Pflichtverletzungen oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung kann der Anbieter das Konto oder einzelne Funktionen vorübergehend einschränken und nach erfolgloser Abmahnung, in schweren Fällen sofort, dauerhaft sperren.

16. Vertragslaufzeit und Beendigung

16.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er verlängert sich automatisch um die gewählte Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr), sofern er nicht gekündigt wird.

16.2 Der Kunde kann jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigung erfolgt im Konto über die Abonnementverwaltung oder per E-Mail an info@werkli.ch. Massgebend ist der Eingang beim Anbieter. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht, vorbehältlich der gewählten Jahresperiode.

16.3 Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Bereits bezahlte Entgelte für die Zeit nach Vertragsende werden in diesem Fall anteilig zurückerstattet.

16.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerwiegenden oder trotz Abmahnung fortgesetzten Pflichtverletzungen, bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach Mahnung oder bei Konkurs der Gegenpartei.

16.5 Nach Vertragsende gilt für Export und Löschung der Daten Ziff. 8.4.

17. Gewährleistung und Haftung

17.1 Der Anbieter gewährleistet Funktionsfähigkeit und Betriebsbereitschaft der Werkli Software im Rahmen dieser AGB. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden gespeicherten, versendeten oder über KI-Funktionen eingegebenen Inhalten beruhen, und ersetzt dem Anbieter die daraus entstehenden Kosten. Bei begründetem Verdacht auf rechtswidrige Inhalte oder auf Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere auf Hinweis von Gerichten, Behörden oder Betroffenen) darf der Anbieter die betroffenen Inhalte oder den Zugang mit sofortiger Wirkung sperren; er informiert den Kunden, sofern keine behördliche Anordnung entgegensteht, und hebt die Sperre auf, sobald der Verdacht entfällt.

17.2 Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter unabhängig vom Rechtsgrund nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist ferner, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktions- oder Nutzungsausfall, reine Vermögensschäden sowie für Datenverlust oder Datenbeschädigung, sofern kein Vorsatz und keine grobe Fahrlässigkeit des Anbieters vorliegt.

17.3 Keine Haftung besteht insbesondere für: ungeprüft übernommene KI-Ausgaben und Arbeitshilfen gemäss Ziff. 2.3 und 7; Nichtzustellung oder verspätete Zustellung von E-Mails, insbesondere bei Nutzung des eigenen SMTP-Servers des Kunden; vom Kunden bestätigte Zuordnungen beim Bankabgleich; Datenverlust auf Geräten des Kunden und Synchronisationskonflikte gemäss Ziff. 8.5; Ausfälle oder Änderungen von Drittanbietern; Folgen von Weiterleitungen und Lesezugängen, die der Kunde eingerichtet hat.

17.4 Die Haftung des Anbieters ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die Summe der vom Kunden in den letzten fünf Monaten vor Eintritt des Schadens bezahlten Abonnementsentgelte begrenzt.

17.5 Der Anbieter sorgt bei Hilfspersonen und Drittanbietern für sorgfältige Auswahl und Instruktion; im Übrigen sind Gewährleistung und Haftung für Drittleistungen, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

18. Vertraulichkeit und Referenznennung

18.1 Der Anbieter behandelt alle ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden, vertraulich und gibt sie ohne Zustimmung nicht an unbefugte Dritte weiter, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Er verpflichtet Mitarbeitende und Hilfspersonen entsprechend. Gesetzliche und behördliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten.

18.2 Der Anbieter darf den Kunden (Name, Logo) nur mit vorgängiger Zustimmung als Referenz nennen. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

19. Immaterialgüterrechte und Nutzungsdaten

19.1 Sämtliche Rechte an der Werkli Software, der Website, den Leistungsverzeichnissen, Vorlagen und Dokumentationen verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.

19.2 Kundendaten und vom Kunden erstellte Inhalte bleiben beim Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, diese Daten zu bearbeiten, soweit dies zur Erbringung der Leistungen nötig ist.

19.3 Der Anbieter darf anonymisierte, weder auf den Kunden noch auf Personen rückführbare Nutzungs- und Leistungsdaten zur Verbesserung der Werkli Software, zur Fehleranalyse und für Statistiken verwenden. Kundeninhalte werden weder vom Anbieter noch von seinen KI-Anbietern zum Training von KI-Modellen verwendet.

19.4 Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge des Kunden darf der Anbieter ohne Vergütung verwenden.

20. Datenschutz

Der Kunde ist für die in der Werkli Software bearbeiteten Personendaten (z. B. Daten von Mitarbeitenden, Endkunden, Lieferanten) datenschutzrechtlich Verantwortlicher; der Anbieter bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG. Die Einzelheiten regelt die Auftragsbearbeitungsvereinbarung, die Teil der Datenschutzerklärung unter werkli.ch/privacy-policy ist. Für Daten, die der Anbieter für eigene Zwecke bearbeitet (Konto, Vertrag, Abrechnung, Support, Website), gilt die Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

21. Änderungen der AGB, Leistungen und Preise

21.1 Der Anbieter kann diese AGB und die Leistungen ändern, wenn dafür sachliche Gründe bestehen (z. B. Weiterentwicklung, neue Funktionen, Sicherheitsanforderungen, Rechtsänderungen, Kostenänderungen bei Drittanbietern). Für Preisänderungen gilt Ziff. 14.7.

21.2 Änderungen der AGB und der Leistungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder im Konto mitgeteilt. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten gemäss Ziff. 16.2 auf diesen Zeitpunkt kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die Änderungen als genehmigt.

21.3 Änderungen, die den Kunden ausschliesslich begünstigen, rein redaktionelle Anpassungen und die Ergänzung neuer, optionaler Funktionen bedürfen keiner Ankündigungsfrist.

22. Mitteilungen

Mitteilungen erfolgen, soweit gesetzlich oder vertraglich keine strengere Form zwingend ist, per E-Mail oder im Konto an die vom Kunden hinterlegten Adressen sowie an die vom Anbieter publizierten Kontaktadressen. Der Kunde meldet Adressänderungen (inklusive E-Mail) unverzüglich; andernfalls gelten Mitteilungen an die zuletzt bekannte Adresse als zugestellt.

23. Schlussbestimmungen

23.1 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder lückenhaft, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung oder Lücke durch eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

23.2 Der Anbieter darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Rechtsnachfolgerin oder auf eine Gesellschaft übertragen, in die das Geschäft eingebracht wird; der Kunde wird darüber informiert. Der Kunde darf den Vertrag nur mit Zustimmung des Anbieters übertragen.

23.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters.

23.4 Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.