Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Werkli Software Herrmann Einzelunternehmen («Anbieter») und den Kunden, eine natürliche oder juristische Person bzw. Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt (B2B), («Kunde») für sämtliche Produkte und Leistungen des Anbieters, soweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes oder Ergänzendes vereinbart wurde.

1.2. Mit der elektronischen Bestellung der Werkli Software und/oder der Registrierung eines oder mehrerer Benutzerkonten auf der Website des Anbieters akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos. Der Anbieter kann Leistungen, AGB und Preise ändern, wenn dafür sachliche Gründe bestehen (z.B. Weiterentwicklung, Sicherheitsanforderungen, Rechtsänderungen, Kostenänderungen bei Drittanbietern). Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten auf diesen Zeitpunkt ausserordentlich kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die Änderungen ab Inkrafttreten. Widerspricht der Kunde, kann der Anbieter den Vertrag auf das Inkrafttreten ordentlich kündigen; eine Leistungserbringung zu geänderten Bedingungen wird nicht geschuldet.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Der Anbieter stellt über Web- und Mobile-Applikationen Software-as-a-Service-Leistungen («SaaS») im Bereich Planungs- und Administrations Software, für Handwerksbetriebe, zur Verfügung. Zusätzlich kann der Anbieter weitere Leistungen anbieten, namentlich Schulungen und Anpassungen/Customizing (zusammen «Leistungen»). Inhalt, Umfang und Konditionen der Leistungen ergeben sich ausschliesslich aus der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung, der Website der Werkli Software.

2.2. Die im Leistungsverzeichnis sowie in der Software veröffentlichten Positionen, Vorlagen, Standardtexte, Kennzahlen, Berechnungen oder sonstigen Inhalte dienen ausschliesslich als unverbindliche Richtwerte und Arbeitshilfen. Sie erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder sachliche, rechtliche, steuerliche oder rechnerische Richtigkeit und ersetzen keine fachliche Beratung. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche daraus abgeleiteten Angaben (insbesondere Offerten, Rechnungen, Mahnungen, Rapporte, Preise, Mengen, MWST-/Steuerangaben und rechtliche Hinweise) vor der Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen und bei Bedarf durch qualifizierte Fachpersonen verifizieren zu lassen. Jegliche Haftung des Anbieters für Fehler, Unvollständigkeiten oder Folgen aus der Nutzung solcher Inhalte wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

3. Bereitstellung der Software

3.1. Für die Dauer des Vertrags ermöglicht der Anbieter dem Kunden den entgeltlichen Zugriff auf die jeweils aktuelle Version von Werkli Software per Internet. Werkli Software wird auf Servern betrieben, auf welche der Kunde via Internetverbindung zugreift. Der Anbieter ist berechtigt, die Software fortlaufend weiterzuentwickeln und durch Updates bzw. Upgrades zu aktualisieren. Massgeblich für den Funktionsumfang ist stets die aktuelle Leistungsbeschreibung. Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Einführung oder Nutzung solcher Updates/Upgrades entstehen, trägt der Kunde; eine Haftung des Anbieters hierfür ist ausgeschlossen. Der Anbieter überwacht den Betrieb der Werkli Software und behebt Fehler nach Massgabe der technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Als Fehler gilt eine Abweichung, bei der die Software die in der Leistungsbeschreibung definierten Funktionen nicht oder nur wesentlich eingeschränkt erfüllt und dadurch die vertragsgemässe Nutzung erheblich beeinträchtigt oder verunmöglicht wird.

4. Nutzungsrechte

Der Anbieter gewährt dem Kunden ein Einfaches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht, die Werkli Software während der Vertragsdauer im Rahmen des gebuchten Leistungsumfangs bestimmungsgemäss zu nutzen. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung oder sonstige Veränderung der Werkli Software ist untersagt. Der Kunde darf Dritten weder entgeltlich noch unentgeltlich eine Nutzung ermöglichen. Weitergabe, Unterlizenzierung oder sonstiges Zugänglichmachen an Dritte ist ausgeschlossen, ausser dies ist in diesen AGB oder der Leistungsbeschreibung ausdrücklich vorgesehen oder vom Anbieter vorgängig schriftlich bewilligt. Der Kunde verpflichtet sich seine Beziehungen zu Dritten sowie interne organisatorische und technische Massnahmen so auszugestalten, dass eine unbefugte Nutzung oder Weitergabe der Werkli Software wirksam verhindert wird.

5. Data-Hosting

5.1. Der Anbieter stellt im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten sicher, dass die auf dem bereitgestellten Speicher abgelegten Daten über das Internet abrufbar sind. Sämtliche Rechte an Kundendaten verbleiben beim Kunden. Der Kunde kann während der Vertragslaufzeit die Herausgabe einzelner oder sämtlicher Daten verlangen; ein Zurückbehaltungsrecht des Anbieters besteht nicht. Die Herausgabe erfolgt über ein Datennetz im vom Anbieter verwendeten Format. Ein Anspruch auf zusätzliche Software oder Tools zur Weiterverarbeitung besteht nicht. Für die Herausgabe kann der Anbieter eine angemessene Aufwandsentschädigung verlangen. Vorübergehende Einschränkungen, insbesondere aufgrund Wartung, Sicherheitsmassnahmen oder unvorhersehbarer Störungen, bleiben vorbehalten.

5.2. Der Anbieter implementiert angemessene technische und organisatorische Massnahmen zur Sicherung des Betriebs. Der Kunde bleibt für eigene Archivierungs- und Compliance-Backups verantwortlich. Eine Wiederherstellung erfolgt nach technischen Möglichkeiten; garantierte Wiederherstellungszeiten bestehen nur, sofern in der Leistungsbeschreibung/SLA vereinbart.

5.3. Wird der Zugang des Kunden aufgrund Zahlungsverzugs oder aus sonstigen vertraglichen Gründen gesperrt, bleibt der Kunde berechtigt, während der Sperre einen Export seiner Kundendaten zu verlangen. Der Anbieter kann hierfür den Datenexport auf schriftliches Verlangen des Kunden als Exportdatei in einem vom Anbieter verwendeten Format zur Verfügung stellen. Der Anbieter ist berechtigt, für einen solchen Export eine angemessene Aufwandsentschädigung zu verlangen soweit gesetzlich zulässig.

5.4. Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb einer 30-tägigen Frist die Herausgabe seiner Daten verlangen. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, Kundendaten unwiderruflich zu löschen; der Herausgabeanspruch erlischt endgültig. Vorbehalten bleibt eine längere Aufbewahrung, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten erforderlich ist, solange Ansprüche geltend gemacht werden können oder überwiegende berechtigte Interessen (insbesondere Nachweis- und Dokumentationszwecke) dies rechtfertigen.

5.5. Der Kunde ist verpflichtet, seine in der Werkli Software bearbeiteten und gespeicherten Daten in angemessenen Abständen eigenverantwortlich zu sichern und – soweit für seine Geschäftstätigkeit erforderlich – regelmässig zu exportieren und ausserhalb der Werkli Software aufzubewahren. Der Anbieter schuldet keine Sicherungspflicht des Kunden und übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für Schäden aus Datenverlust, Datenbeschädigung oder fehlender Wiederherstellbarkeit, soweit diese durch unzureichende oder unterlassene Datensicherungen des Kunden mitverursacht wurden.

6. Beizug von Subunternehmern

Der Anbieter ist berechtigt, zur Zahlungsabwicklung und zur technischen Erbringung einzelner Funktionen Drittanbieter (z.B. Stripe als Zahlungsdienstleister sowie E-Mail-Provider für den Versand von System- und/oder Kunden-E-Mails) einzusetzen. Soweit bei der Nutzung solcher Drittanbieter Personendaten bearbeitet werden, erfolgt dies entweder (i) durch den Drittanbieter als eigenständig Verantwortlichen für Zwecke der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention (insbesondere Stripe; es gelten ergänzend dessen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen) oder (ii) als Auftragsbearbeitung/Subbearbeitung im Auftrag des Anbieters bzw. des Kunden (insbesondere Hosting-/E-Mail-Provider), wobei der Anbieter mit solchen Subbearbeitern die nach anwendbarem Datenschutzrecht erforderlichen Vereinbarungen abschliesst und angemessene technische und organisatorische Massnahmen sicherstellt. Der Anbieter kann Personendaten an solche Drittanbieter auch im Ausland bekanntgeben; dabei stellt er die Einhaltung der Voraussetzungen für Auslandsbekanntgaben (z.B. angemessenes Datenschutzniveau oder geeignete Garantien) sicher. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit und Leistung solcher Drittanbieter die Leistungserbringung beeinflussen kann. Haftungsansprüche für Leistungen von Subunternehmern oder Dritten sind – soweit gesetzlich zulässig – gemäss Ziff. 12 ausgeschlossen.

7. Support

Der Anbieter behandelt Supportanfragen der Werkli Software und zu eigenen Leistungen während der auf der Website publizierten Geschäftszeiten und beantwortet diese nach Möglichkeit innert angemessener Frist, primär telefonisch, per E-Mail, oder über weitere angebotene Kanäle. Support für Produkte oder Leistungen von Drittanbietern ist ausgeschlossen.

8. Entgelte und Zahlungsbedingungen

Der Kunde schuldet das in der Leistungsbeschreibung bzw. in den Abonnementinformationen ausgewiesene Entgelt zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Voraussetzung für die Freischaltung und Aufrechterhaltung des Zugangs zur Werkli Software ist die Hinterlegung einer gültigen Kreditkarte im Kundenkonto sowie die Erteilung einer Belastungsermächtigung zugunsten des Anbieters über den Zahlungsdienstleister Stripe. Das Entgelt wird – je nach gewählter Abrechnungsperiode – jeweils im Voraus automatisch über Stripe von der hinterlegten Kreditkarte belastet. Der Anbieter stellt dem Kunden Rechnungen bzw. Zahlungsbelege elektronisch an die im Kundenkonto hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse zu. Schlägt eine Belastung fehl, wird der ausstehende Betrag sofort fällig; der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Werkli Software bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher offener Beträge vorübergehend zu sperren.

9. Emailversand

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche aus der Werkli Software versendeten Inhalte (einschliesslich Offerten, Rechnungen, Mahnungen und sonstiger Mitteilungen) sowie für deren rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und fristgerechte Zustellung. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung anwendbarer Vorschriften (u.a. Datenschutz-, Fernmelde- und Wettbewerbsrecht), das Vorliegen erforderlicher Rechtsgrundlagen bzw. Einwilligungen der Empfänger, die korrekte Empfängerauswahl und -adressierung sowie die Überwachung geschäftskritischer Fristen und Prozesse. Der Anbieter übernimmt keine Zustellgarantie und haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Nichtzustellung, verspätete Zustellung oder Zustellfehler. Der Anbieter ist berechtigt, den E-Mail-Versand technisch zu beschränken (z.B. durch Kontingente, Rate-Limits oder Sperren) und den Versand oder einzelne Empfänger/Absender- Konfigurationen jederzeit ganz oder teilweise zu unterbrechen oder zu deaktivieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Spam, Missbrauch, rechtswidrige Nutzung, Sicherheitsrisiken oder eine Gefährdung der Versand-/Domain-Reputation des Anbieters bestehen; eine vorgängige Ankündigung ist in solchen Fällen nicht geschuldet.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

10.1. Der Kunde nutzt die SaaS-Leistungen ausschliesslich für den vertraglich vorgesehenen Zweck und trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Inhalte, die er oder autorisierte Nutzer erstellen, übermitteln oder speichern. Der Kunde sorgt auf eigene Kosten für die technischen Voraussetzungen (Hard-/Software, Internetverbindung) und für die vollständige, korrekte und laufend aktualisierte Pflege der für die Nutzung erforderlichen Daten. Der Kunde prüft sämtliche Daten/Dateien vor der Übertragung auf Viren und Schadsoftware und setzt Schutzmassnahmen nach anerkanntem Stand der Technik ein. Der Kunde verhindert durch geeignete organisatorische und technische Massnahmen unbefugte Zugriffe. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

10.2. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle informiert der Kunde den Anbieter unverzüglich. Der Anbieter kann zur Sicherung des Systems Zugangsdaten zurücksetzen oder Zugriffe temporär sperren. Der Kunde trifft alle nach pflichtgemässem Ermessen erforderlichen Vorkehrungen zur Wahrung und Verbesserung der Sicherheit von Daten, Software und Netzwerkverbindungen, insbesondere zum Schutz von Passwörtern und Authentifizierungsmitteln. Bei Anzeichen einer Kompromittierung informiert der Kunde den Anbieter unverzüglich.

10.3. Der Kunde hält alle Kontaktdaten im Benutzerkonto stets aktuell (Adresse, E-Mail für Mitteilungen/Rechnungen, Telefonnummern). Nach Vertragsende liegt die rechtzeitige Sicherung der Daten ausschliesslich beim Kunden. Der Anbieter darf Kundendaten 30 Tage nach Vertragsende unwiderruflich löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Kunde bleibt für eigene Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten verantwortlich.

Bei Pflichtverletzungen des Kunden oder bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung kann der Anbieter das Konto sowie den Zugang zu eigenen Leistungen und gegebenenfalls verbundenen Drittangeboten vorübergehend einschränken oder dauerhaft sperren.

11. Vertragslaufzeit und Beendigung

Das Vertragsverhältnis entsteht mit Abschluss des Checkouts und die Freischaltung erfolgt erst nach erfolgreicher Vorauszahlung/Autorisierung des Kunden bei der Werkli Software. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich jeweils automatisch um die laufende Vertragsperiode gemäss Abonnement, sofern keine Kündigung gemäss dieser Ziffer erfolgt. Beide Parteien können mit einer Frist von einem Monat auf das Ende der jeweiligen Vertragsperiode kündigen. Abweichende Regelungen (z.B. Sonderaktionen oder individuell vereinbarte Verträge) bleiben vorbehalten.

Die Kündigung erfolgt online im Konto, oder schriftlich per Mail. Massgeblich ist der Zeitpunkt, in dem die Kündigung beim Anbieter eingeht.

12. Gewährleistung und Haftung

12.1. Der Anbieter gewährleistet Funktionsfähigkeit und Betriebsbereitschaft der SaaS-Dienstleistungen nur im Rahmen dieser AGB. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter von allen Ansprüchen Dritter, die auf den von ihm gespeicherten Daten beruhen, freizustellen und dem Anbieter sämtliche Kosten zu ersetzen, die diesem wegen möglicher Rechtsverletzungen entstehen. Bei begründetem Verdacht rechtswidriger Daten oder Verletzung von Rechten Dritter darf der Anbieter den Speicherplatz mit sofortiger Wirkung sperren. Ein Verdacht liegt insbesondere vor, wenn Gerichte, Behörden oder Dritte auf eine mögliche Rechtswidrigkeit hinweisen. Der Anbieter informiert den Kunden über Sperre und Gründe, sofern keine behördliche Anordnung entgegensteht. Die Sperre wird aufgehoben, sobald der Verdacht vollständig entfällt.

12.2. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter – unabhängig vom Rechtsgrund (vertraglich, ausservertraglich, Hilfspersonenhaftung) – nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktions- oder Nutzungsausfall, reine Vermögensschäden sowie für Datenverlust oder Datenbeschädigung, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters vorliegt. Eine Haftung für Nichtzustellung, verspätete Zustellung oder Zustellfehler von aus dem System versendeten E-Mails infolge Störungen, Unterbrüchen oder Ausfällen von E-Mail-Providern oder sonstiger Infrastruktur gemäss Ziff. 9 ist ausgeschlossen. Für die im Leistungsverzeichnis bzw. in der Software enthaltenen Richtwerte und Arbeitshilfen gemäss Ziff. 2.2 übernimmt der Anbieter keine Gewähr; der Kunde ist verpflichtet, sämtliche daraus abgeleiteten Dokumente und Mitteilungen (insbesondere Offerten, Rechnungen, Mahnungen, Rapporte und E-Mails) vor deren Verwendung eigenverantwortlich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche/steuerliche Konformität zu prüfen.

12.3. Bezieht der Anbieter Hilfspersonen bei, sorgt er für deren sorgfältige Auswahl und Instruktion; im Übrigen werden Gewährleistung und Haftung, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Summe der monatlichen Lizenzgebühren der letzten fünf Monate vor Eintritt des Schadens begrenzt. Für Drittleistungen und Dienstleistungen von Drittanbietern wird, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Gewährleistung und Haftung vollständig ausgeschlossen.

13. Vertraulichkeit

Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche ihm im Zusammenhang mit Vorbereitung, Durchführung und Erfüllung des Vertrags bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden, geheim zu halten und ohne Zustimmung nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur ordnungsgemässen Vertragserfüllung erforderlich ist. Der Anbieter darf den Kunden (Name/Logo) nur mit vorgängiger Zustimmung als Referenz nennen. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

14. Immaterialgüterrechte

Sämtliche Immaterialgüterrechte an den SaaS-Leistungen, der Werkli Software und der Website, verbleiben beim Anbieter.

15. Datenschutz

Der Kunde ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher; der Anbieter bearbeitet Personendaten des Kunden als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG ausschliesslich zur Erbringung der Leistungen und zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit. Der Anbieter darf zur Leistungserbringung Subbearbeiter beiziehen und Personendaten im In- und Ausland bearbeiten lassen; der Anbieter stellt dabei die nach DSG erforderlichen vertraglichen Bindungen und Garantien sicher und informiert über wesentliche Subbearbeiter in geeigneter Form. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen nach Massgabe von Risiko und Schutzbedarf. Bei Verletzungen der Datensicherheit, die Personendaten des Kunden betreffen, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich in dem für dessen Pflichtenwahrnehmung notwendigen Umfang. Die Einzelheiten der Auftragsbearbeitung (insbesondere Weisungsrahmen, Subbearbeiter, Auslandbekanntgaben, Datensicherheit sowie Rückgabe/Löschung) werden in einem Auftragsbearbeitungsvertrag (DPA/AVV) geregelt, der integraler Bestandteil des Vertrags ist. Mit der Annahme dieser AGB erklärt sich der Kunde mit der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Providers einverstanden. Diese ist dauerhaft auf der Website ersichtlich.

16. Mitteilungen

Mitteilungen erfolgen, soweit gesetzlich oder vertraglich keine strengere Form zwingend ist, wahlweise per Post oder per E-Mail an die vom Kunden im Konto angegebenen sowie an die vom Anbieter publizierten Kontaktadressen. Der Kunde hat Adressänderungen (inkl. E-Mail) unverzüglich zu melden bzw. im Konto zu aktualisieren; andernfalls gelten Mitteilungen an die zuletzt bekannte Adresse als rechtswirksam zugestellt.

17. Schlussbestimmungen

Fehlt eine Regelung oder ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Die Parteien ersetzen die Lücke bzw. unwirksame Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck und dem mutmasslichen Parteiwillen am nächsten kommt. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Abkommen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag (einschliesslich Zustandekommen, Gültigkeit, Verletzung, Beendigung sowie Änderungen/Ergänzungen) ist der Sitz des Anbieters.